免费量房
当前位置: 葡京新集团350网址 > 装修攻略 > 装修前 > 指南
无论是“大而强”的老牌装企,还是“小而美”的装企新力量,装修口碑都是作为“1”的存在,背后靠的是用户体验。根据第三方装修平台的调研数据,客户在选择装企时,88.2%看的是装企的口碑,67%看的是使用材料是否是一线环保品牌,55%看的是价格是否合适,48.5%看的是装修方案是否满意。从比例上来看,客户最关注的便是装企的口碑,现在自媒体时代这么发达,客户可以在小红书、抖音、百度上搜索装企的口碑做初步了解,老客户的评价也尤为重要。装企口碑怎么来,塑造装修口碑的关键是重塑用户体验场景。
装企通过在装修前中后各环节,通过极致至诚服务,与用户在不同的场景中建立信任连接,重塑用户体验场景,具体如下:
到店前——线上场景:通过抖音、小红书、朋友圈等社交媒体平台、美团、搜索引擎、装企官网、微信公众号等线上渠道查看效果图、了解装修流程和攻略、查询设计与报价、找装企、寻口碑推荐、与其他业主交流,初步确定几家待进一步了解的装企,过程中会主动或被动填写个人装修信息。
装修前——门店场景:装企业务人员(家装顾问、电话销售人员、户经理)拿到客户线上留存的信息后电话邀约上门。客户到店后详细了报价、设计、材料、工艺、装企情况后决定是否签单。
装修中——工地场景:签订合同以后,客户需要对装修进程、装修品质有一定的把握和及时反馈,对装修过程的细节及时确认和协调。
装修后——售后场景:希望装修后服务有保障,而不是施工完成后就管理。
在以上场景中都要注意用户体验,要以用户为中心,而不是以装企为中心,不能营造“今天不定,你就亏了”的感觉,让用户有充分的控制权和决策权,关注和满足客户的实际需求,制定个性化方案,给与用户充足的决策空间,让用户觉得掌控权在自己手里。用户的体验感受是可以量化的,所以每个场景都不能忽视。只有做口碑型公司才能在家装行业长久发展,而不仅仅是昙花一现。
日系风格装修是一种简约而充满和谐的装修风格,它源自于日本传统美学和文化哲学。如果你喜欢清新、简洁和舒适的环境,那么日系风格可能非常适合你。以下是华杰东方小编总结的一些建议,帮助你实现日系风格的装修。
当我们进行装修时,往往会把精力放在环境布局、家具选择和大体装修等方面,往往容易忽视一些看似表面细节,认为它们不那么重要。然而,当我们真正入住并开始使用房屋时,会意识到这些看似不重要的装修细节其实对于整体居住体验非常重要。接下来,让我们一起看看表面看起来不重要的装修,在入住后发现其重要性的方面。
小编总结以下几个要点,教您如何审核装修报价单,确保自己不被坑,选到中意的装修公司,收获高颜值的家。
装修是一项复杂的工程,涉及到众多细节和考虑因素。有时候,一些看似不起眼的设计可能会在实际装修过程中引发诸多问题。因此,提前了解和规避一些不合理的设计是非常重要的。以下是一些常见的不合理设计以及如何提前规避它们。